河内長野市の外郭団体（公益法人や第三セクターなど）は、独自の財源を持たず、市 が多額の人件費や事業費の助成をしない限り成り立っていかない。 公園緑化協会では市から委託された事業を協会が直接行なわず、仕事の7割を造園業 者などに再委託している。また市は再委託契約の中身を把握していないことから、協 会を中に入れないで市が直接造園業者に発注した方がいいのではないか。協会は緑化 啓発など専門分野に業務縮小すべきと考えるが。

　事業年度の目処が立たない土地を整理しながら新規取得の抑制、金利負担の軽減を進 めるなど公社の経営健全化に取り組む。

　市役所の窓口対応が良くないという市民の声をよく耳にする。階数が上になるほど、 一般職員より部長や課長など役職が上になるほど市民への対応が良くない。 「市民はお客様であり株主」という認識が欠如していないか。 接遇態度や応対マナーの向上キャンペーンを全庁的に実施すべきと考えるが市の見解 は。

　市民の視点に立ち、市民の満足度を高める為に職員の資質向上が重要。現在、職階や 職務に応じて研修を実施している。今後も接遇態度・応対マナーの向上を図り市民の 信頼に応えていきたい。